Política de Privacidad
RUC: 20607365831
Sitio web: Tika Rumi
Correo electrónico: contacto@tikarumi.com.pe
País: Perú
A través del Libro de Reclamaciones Virtual podremos solicitar, según corresponda, la siguiente información:
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de documento de identidad
- Dirección domiciliaria
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información relacionada con el servicio contratado
- Detalle del reclamo o queja presentada
- Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario para sustentar su solicitud
La entrega de esta información es voluntaria; sin embargo, ciertos datos pueden ser necesarios para gestionar adecuadamente el reclamo presentado.
Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para:
- Registrar formalmente el reclamo o queja presentada
- Evaluar la solicitud ingresada por el consumidor
- Contactar al usuario cuando sea necesario solicitar información complementaria
- Emitir respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana
- Mantener registro interno de las reclamaciones recibidas como sustento administrativo y legal
- Cumplir obligaciones establecidas por la legislación de protección al consumidor
Los datos recopilados no serán utilizados con fines publicitarios o comerciales derivados del reclamo presentado.
TIKA RUMI E.I.R.L. adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
La información será tratada de manera estrictamente confidencial.
Solo podrán ser comunicados cuando:
- Exista obligación legal
- Sea requerido por autoridad competente
- Sea necesario en procedimientos administrativos o legales relacionados con el reclamo presentado
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
(ARCO)
Para ejercer dichos derechos, podrá enviar una solicitud al correo electrónico oficial de la empresa.
